新疆中亚商品交易中心 沥青 用户研究的研究逻辑

时间:2022-05-04 15:30:12

新疆中亚商品交易中心 沥青 用户研究的研究逻辑
研究可以被分为探索性研究Exploratory Research 和归纳性研究 Summarize Research。
前者多适用于自然科学领域的实验性探索,呈现的结果是新的发明 Invention;而后者则常见于人文学科领域的研究,通过系列资料的分析、推理和验证,获得一些新的发现Discovery。
心理学和社会学有着近似的研究步骤,分为:问题提出——背景说明——研究目的——研究方法(样本/设备)——结果描述——讨论和解释六个阶段,构成了完整的研究逻辑。
用户研究类项目与此基本相似。差异之处就是在结果阐释之后要给出解决方案,甚至要和开发团队一起实施落地。这正是用户研究的价值所在。用户研究类项目的研究逻辑大致如下:

一、确定项目需求

作为乙方公司,接到的项目需求往往不太清晰,甚至是逻辑紊乱的,需要进一步和客户达成明确的、彼此认同的项目结果。
然后据此评估,选定适合本次研究的方法论并取得客户的认可。
归纳性研究是渐进式的,每个里程碑的结果是下一阶段研究的输入。所以方法论的使用也会随着阶段需求的不同而迥异。
用户研究关注的是人——机器、人——人在既定环境的交互和互动,因此要求研究者对此三个研究对象都要有足够的知识储备。

二、文献研究 Literature

文献法指对该主题历史文献数据的分析和整理,从而归纳出本次研究的参考资料。
过去式是历史,进行时是现在,将来时是未来。这里定义的文献,涵盖纸质版和电子版、文字和图像、大数据和小数据。
文献研究给我们提供了项目各元素的背景资料,帮助确定研究假设。文献研究是一个方法论,“桌面研究和二手资料”的称谓是不全面的。

三、项目设计

根据前期的输入而定,包括:项目阶段和里程碑输出、每个阶段应用的方法论、目标群体和样本数量、项目实施区域、方法论实施纲要等。

四、项目执行

也称为实证研究 Empirical Study阶段。有别于文献研究,这个阶段研究者通过问卷、访谈、焦点小组、观察、实验等方法,直接和用户沟通并获取资料。这种沟通可以面对面,也可以通过线上执行。
实证研究是用户研究的必备流程,需要高水平有经验的用户研究工程师全程主持,所以用户研究项目的成本也居高不下。
用户研究采用小样本的定性研究较多,因为研究对象是目标群体,具有近似的心理认知和行为方式。